Politique de Protection des Données Personnelles

1. PRÉAMBULE

La présente politique de protection des données personnelles vise à informer les utilisateurs des services de C14 AGENCY sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, traitées et protégées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) n°2016/679.

2. RESPONSABLE DU TRAITEMENT

Le responsable du traitement des données est :

C14 AGENCY – Christopher Philippe
SIRETN : 525307153 – SIRET : 52530715300029 – RCS : Vienne A 525307153
Adresse : 2 Route de Vassieu, 38390, Montalieu-Vercieu
Téléphone : 07 83 79 76 35
E-mail : hello@c14.agency
Site web : https://c14agency.fr

3. DONNÉES COLLECTÉES

Les données personnelles susceptibles d’être collectées sont les suivantes :

Identité : nom, prénom
Coordonnées : adresse e-mail, numéro de téléphone
Données de paiement : informations relatives aux paiements effectués par les utilisateurs, collectées via les plateformes Stripe et Klarna pour assurer la sécurité des transactions.
Données liées à la participation aux ateliers : inscriptions, retours d’expérience, historique de participation aux événements, etc.

Les données collectées par WooCommerce sont également utilisées pour la gestion des commandes et le suivi des clients.

4. FINALITÉS DU TRAITEMENT

Les données sont collectées pour les finalités suivantes :

Gestion des inscriptions et des paiements aux ateliers
Traitement des paiements via les prestataires Stripe et Klarna (en particulier pour les paiements en plusieurs fois via Klarna)
Communication sur les services, ateliers, événements, et offres spéciales (newsletter, etc.)
Suivi des relations clients et amélioration des services proposés
Respect des obligations légales et comptables (ex : facturation, TVA, etc.)

5. BASE LÉGALE DU TRAITEMENT

Le traitement des données repose sur les bases légales suivantes :

L’exécution du contrat (inscription aux ateliers, gestion des paiements)
Le consentement de l’utilisateur (pour les envois de newsletters, communications marketing)
L’intérêt légitime de C14 AGENCY (amélioration des services et gestion de la relation client)

6. DURÉE DE CONSERVATION DES DONNÉES

Les données sont conservées pour la durée nécessaire aux finalités définies ci-dessus :

Pendant la durée de la relation commerciale (par exemple, jusqu’à la fin des ateliers)
Jusqu’à 3 ans après le dernier contact à des fins de prospection commerciale
Conformément aux obligations légales : conservation des données de facturation et comptabilité pendant 10 ans

7. DESTINATAIRES DES DONNÉES

Les données collectées sont destinées à C14 AGENCY et peuvent être transmises à des prestataires techniques tiers nécessaires à la fourniture des services, notamment :

WooCommerce (plateforme de gestion des commandes et des paiements)
Stripe et Klarna (prestataires de paiement en ligne, y compris les paiements fractionnés via Klarna)

Ces prestataires traitent les données de manière sécurisée et conformément aux exigences du RGPD.

8. SÉCURITÉ DES DONNÉES

C14 AGENCY met en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger les données personnelles contre l’accès non autorisé, la perte, ou la divulgation. Les données de paiement sont traitées par des prestataires de paiement sécurisés (Stripe, Klarna) et ne sont pas stockées directement sur nos serveurs.

9. DROITS DES UTILISATEURS

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

Droit d’accès à vos données personnelles
Droit de rectification de vos données
Droit à l’effacement (droit à l’oubli) de vos données
Droit à la limitation du traitement de vos données
Droit à l’opposition au traitement de vos données
Droit à la portabilité de vos données (dans certains cas)
Droit de retirer votre consentement à tout moment
Droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés)

Pour exercer ces droits, contactez-nous à l’adresse suivante : hello@c14.agency

10. TRANSFERTS DE DONNÉES HORS UE

Certaines données peuvent être transférées hors de l’Union Européenne via les prestataires de paiement comme Stripe et Klarna, en conformité avec le RGPD. Ces prestataires assurent un niveau de protection des données équivalent à celui requis par la législation européenne.

11. COOKIES ET TRACEURS

Le site utilise des cookies pour des raisons techniques, analytiques et marketing. Vous pouvez gérer vos préférences via les paramètres de votre navigateur.

Cookies techniques nécessaires à la navigation
Cookies analytiques pour améliorer l’expérience utilisateur
Cookies marketing pour des campagnes de communication et de publicité ciblée

12. MISE À JOUR DE LA POLITIQUE

C14 AGENCY peut modifier la présente politique. La version mise à jour sera publiée sur le site avec la date de révision.

Date de dernière mise à jour : 13/02/2025